Politique de Livraison
Éléonore Valmont
Vous trouverez ci-dessous les délais standards de traitement et de livraison applicables à toutes les commandes passées chez Éléonore Valmont.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous commencerons à la préparer pour l'expédition dans l'heure qui suit ; toutefois, cela peut prendre jusqu'à 3 jours selon la demande pour certains produits.
Délais de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours ouvrés.
Nos colis étant expédiés depuis les États-Unis, un délai supplémentaire peut occasionnellement s'appliquer en cas de traitement douanier. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer votre commande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Nous travaillons à rendre l'expérience de commande et de livraison aussi fluide que possible. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Passer une commande
Commander chez Éléonore Valmont est simple :
- Rendez-vous sur la page du produit de votre choix et cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
- Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes du produit.
- Si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ».
- Sur la page d'informations, saisissez vos coordonnées avec exactitude.
- Une fois terminé, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
Sur la page de livraison, vous pourrez vérifier votre adresse. Toutes les livraisons sont gratuites — en gage de reconnaissance, Éléonore Valmont prend en charge l'intégralité des frais d'expédition.
Cliquez sur « Continuer vers le paiement » pour poursuivre.
Moyens de paiement sécurisés
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (chiffrement SSL) :
- Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Apple Pay
- Google Pay
Après avoir sélectionné votre moyen de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement choisie — suivez simplement les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement à info@éléonorevalmont.fr.
Frais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé.
Veuillez noter qu'Éléonore Valmont étant établie aux États-Unis, les commandes livrées en France peuvent être soumises à la TVA à l'importation et/ou à des droits de douane selon la valeur de la commande et la réglementation en vigueur. Les modalités applicables sont précisées avant la validation de la commande.
Expédition et envoi
Vous avez trouvé la pièce ou l'accessoire parfait ? Nous savons que vous avez hâte de le recevoir — c'est pourquoi nous traitons et expédions les commandes le plus rapidement possible.
Afin de maintenir des prix équitables, nous regroupons les expéditions et les envoyons dès que le seuil minimum est atteint. Merci pour votre compréhension et votre engagement envers un monde plus durable.
Pour toute demande d'expédition le jour même, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe vous proposera avec plaisir la meilleure solution disponible.
Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement du bien intervient au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
En cas de colis livré endommagé ou de non-réception d'une commande expédiée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à info@éléonorevalmont.fr afin que nous puissions résoudre la situation.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter :
info@éléonorevalmont.fr
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